הצהרת נגישות

נבדק לאחרונה: אוקטובר 2026

Vericore רואה בנגישות חלק מהשירות עצמו: מערכת הנהלת חשבונות צריכה להיות שמישה לכל בעל עסק, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים להתאים את האתר (vericore.co.il) ואת המערכת (app.vericore.co.il) לדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.

מה כבר נעשה

• כל הדפים מוגדרים כעברית (lang="he") ובכיוון ימין-לשמאל, כך שקוראי מסך מקריאים אותם נכון.
• ניווט במקלדת: קישור "דלג לתוכן" בראש כל דף באתר, סימון ברור של המוקד (focus) על כפתורים וקישורים, ותפריטים שנפתחים גם במקלדת.
• לכל תמונה באתר יש תיאור חלופי (alt); לכפתורי אייקון ולשדות בחירה יש תווית לקוראי מסך.
• אנימציות ואפקטי עומק מכבדים את הגדרת "הפחת תנועה" של מערכת ההפעלה ומושבתים כשהיא דולקת. בנוסף, בתחתית כל דף באתר יש כפתור "עצירת אנימציות" שעוצר אותן, והבחירה נשמרת בדפדפן.
• החלון הקופץ הראשי של המערכת וחלונות האישור מוגדרים כחלון לקוראי מסך: כשחלון נפתח המוקד עובר אליו ונשאר בתוכו (Tab לא יוצא לדף שמאחור), Esc סוגר אותו, וכשהוא נסגר המוקד חוזר לכפתור שפתח אותו.
• בדפי ההזמנה שהמערכת מגישה ללקוחות (הזמנת חופשה וקביעת תור) לכל שדה יש תווית מחוברת, וימים שכבר עברו ביומן מסומנים כלא זמינים גם לקורא מסך. בהזמנת חופשה אפשר לבחור תאריכים ביומן ולבחור סוויטה גם במקלדת בלבד (Tab, ואז Enter או רווח).
• קישורים בתוך טקסט מסומנים בקו תחתון ולא בצבע בלבד; פלטת הצבעים של המערכת כוונה כך שטקסט ירוק, טקסט משני אפור וכפתורים עם טקסט לבן עומדים ביחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות.
• בדיקה אוטומטית (axe-core 4.10, בדפדפן Chrome) על 33 עמודי האתר, על מסכי המערכת העיקריים ועל שני דפי ההזמנה ללקוחות, אוקטובר 2026.

מה עדיין לא מלא — ואנחנו יודעים

• הבדיקה שנעשתה היא אוטומטית. טרם נערכה בדיקה ידנית מלאה על ידי בודק נגישות מוסמך, ולכן איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן.
• בחלק מדפי האתר מבנה הכותרות מדלג על רמה (למשל h2 ואחריה h4); זה לא מונע קריאה, אך מקשה על ניווט לפי כותרות.
• במערכת נותרו מקומות שניגודיותם מתחת ל-4.5:1 — כ-70 בבדיקה האחרונה על עסק הדגמה עם נתונים, רובם טקסט כתום ("דורש תשומת לב") על רקע בהיר. במצב כהה יש שורות וכרטיסים שנשארים בהירים בזמן שהטקסט שבהם מתבהר (בעיקר במסכי הבנק והספקים). אנחנו סוגרים אותם בהדרגה.
• בתוך המערכת חלק מהרכיבים שלוחצים עליהם (כרטיסים ושורות בחלק מהמסכים) עוד לא נגישים במקלדת בלבד (נכון ל-27/10/2026).
• בחלק מהחלונות המיוחדים במערכת (למשל חלון המידע המשפטי) המוקד עוד לא עובר לחלון כשהוא נפתח, ובחלקם הוא לא חוזר לכפתור שפתח אותם כשהם נסגרים.
• מסמכי ה-PDF שהמערכת מפיקה (חשבוניות, קבלות, דוחות) טרם נבדקו לנגישות של קוראי מסך.
• שירותים של צד שלישי שמשולבים בשירות (כניסה עם Google, וואטסאפ) נגישים לפי מדיניות הספק שלהם.

שירות לקוחות נגיש

• כל פנייה אפשר לעשות בכתב: בדוא"ל, בצ'אט התמיכה שבתוך המערכת, או בוואטסאפ של הסוכן האישי.
• מי שמעדיף שיחה בטלפון: כותבים לנו את מספר הטלפון ואנחנו מתקשרים חזרה — בלי להמתין על הקו ובלי מענה קולי.
• התשובות שלנו נכתבות בעברית פשוטה, בלי ז'רגון חשבונאי; אפשר לבקש הסבר בשפה אחרת.

הסדרי נגישות במבנה

Vericore היא שירות מקוון ואינה מקבלת קהל במשרדיה. כל השירות ניתן מרחוק — באתר, במערכת ובערוצי הפנייה שלמעלה.

דרכי פנייה בנושא נגישות

נתקלת בקושי, בחסם או בתוכן שאינו נגיש? נשמח לשמוע ולתקן. אפשר לפנות לרכז/ת הנגישות של Vericore:

• דוא"ל: support@vericore.co.il (לציין "נגישות" בנושא)
• רכז הנגישות: ציון כמיסה — פונים אליו בדוא"ל שלמעלה או דרך טופס יצירת הקשר באתר

אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות בתוך יום עסקים, ולתת פתרון או חלופה נגישה בהקדם.